VOOR 23:59 UUR BESTELD, MORGEN GRATIS VERZONDEN!

Veelgestelde Vragen

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
De gemiddelde levertijd bedraagt 7-14 dagen voor Nederland en 14-28 dagen voor België, omdat wij eerlijke prijzen willen hanteren voor onze klanten hebben wij gekozen voor een businessmodel waarbij de producten rechtstreeks van onze leveranciers naar jou thuis worden gestuurd.

Dit bespaart ons enorm op de opslag-, transport-, en verpakkingskosten.
Met dit systeem kunnen wij onze producten tegen bodemprijzen aanbieden!

De verwachte levertijd is voorbij, waar blijft mijn bestelling?!
In 99% van de gevallen worden de bestellingen binnen de verwachte levertijd geleverd. Helaas kan het weleens voorkomen dat een bestelling in het leveringsproces vertraging oploopt. Je kunt de status van je bestelling checken via de volgende pagina.
Heb je 3 dagen na de verwachte levertijd nog niets ontvangen? Neem dan even contact met ons op.

Ik heb een deel van mijn bestelling ontvangen, maar ik mis een deel. Hoe kan dat?
Wij werken met een tiental verschillende leveranciers die allemaal hun producten rechtstreeks naar jou toe sturen. Het kan daarom zo zijn dat de bestelling in "delen" komt. Dit omdat ze afzonderlijk van elkaar worden verzonden. Als er items uit jouw bestelling ontbreken ontvang je deze doorgaans na 2-3 dagen. Onze excuses voor het ongemak.

Moet ik verzendkosten betalen?
Nee, de verzendkosten van de bestelling nemen wij voor eigen rekening!

Wil jij jouw bestelling retourneren omdat je niet tevreden bent?
Dit vinden wij erg jammer om te horen, maar het team van Trendboetiek staat klaar om je te helpen. Je kunt iedere bestelling binnen 30 dagen aan ons retour sturen zonder opgave van reden. 

Ik wil een artikel retourneren, wat moet ik doen?
Als je niet tevreden bent over je bestelling kun jij deze binnen 30 dagen na ontvangst ruilen of retourneren. Graag zouden wij willen weten wat wij eraan kunnen doen om jou tevreden te stellen. De producten dienen in originele staat en voorzien van labels en etiketten geretourneerd te worden. Het product mag geen gebruikssporen bevatten.

Wat wel van noodzaak is is dat je het pakket opstuurt naar ons met een Track & Trace code. De zender is verantwoordelijk voor de verzending.
Ook willen wij geen miscommunicatie hebben tussen onze klanten. 

Als de door jou geretourneerde artikelen verzonden zijn en wij hebben de producten ontvangen. Zorgt het team van Trendboetiek dat het geld terug op jouw rekening is binnen 5 werkdagen!

Voor meer informatie kijk gerust op de pagina: Bestelling en levering.

Waar vind ik mijn Track & Trace code?
Op de pagina "volg jouw bestelling"" kun je jouw e-mail adres en ordernummer in voeren. Alle informatie over jouw pakketje kun je daar zien.
Klik hier om naar de "Volg jouw bestelling" pagina te gaan.

De Track en Trace code geeft geen informatie aan, hoe kan dit?
Vanaf het moment dat jouw pakketje is aangekomen bij het postorder bedrijf is de Track & Trace informatie beschikbaar.
Hou er rekening mee dat er enige vertraging tussen kan zitten.

Gratis Verzending
30 dagen retour
Veilig betalen
Kwaliteitsgarantie